提起售后服务，大家都很明白。简单的说，就是指商品销售之后的服务。但在家政行业的居家服务中，因为出售的是“一种人性化的服务与关怀”，没有实体的商品，所以，我们把客户签约之后的服务称为督导服务。这里的客户包括外部客户（消费者）与内部客户（服务员）。我们力求通过督导服务，让客户感受到“星级享受”的科浦服务品质。
  
     督导服务作为家政服务领域的一个重点环节，一直以来，科浦家政就重点研发它的内涵。从“超常服务”到“超前服务”，再到“领悟服务”，科浦个性化的专业督导服务，受到客户及社会各届的好评。

      科浦家政督导工作人员通过日常电话与登门拜访的方式，跟进了解服务员在客户家的工作状况，了解双方的满意度，确保服务过程的顺利进行。如果发生了重大投诉，督导部在受理投诉后，第一时间调查事情真相，或依托于相关执法部门，根据法定程序，72小时内给予明确的处理意见和办法。同时在客户聘请家政服务员一周内，督导老师将致电客户和服务员，进行电话督导，并在以后的有效服务期内，每个月进行一次电话跟踪督导，如遇特殊情况或应客户特殊要求，可即时进行上门督导。 
 
     督导员：刘炎昌    督导电话: 0755-88868336、83116747